Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento, inclusi Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple e Google Pay. La nostra piattaforma di pagamento è sicura e affidabile, garantendo che le tue informazioni finanziarie siano sempre protette.
Il sito è sicuro per i pagamenti?
Sì, il nostro sito utilizza la tecnologia SSL (Secure Socket Layer) per criptare tutte le informazioni trasmesse durante il processo di pagamento, assicurando che i tuoi dati personali e finanziari siano completamente protetti contro qualsiasi accesso non autorizzato.
Cosa devo fare se il mio pagamento non va a buon fine?
Se il pagamento non va a buon fine, verifica che tutti i dettagli inseriti siano corretti e che il tuo account disponga di fondi sufficienti. Se il problema persiste, contatta la tua banca per verificare eventuali restrizioni. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti per assistenza immediata.
Come posso applicare un codice sconto?
Durante il processo di checkout, troverai una casella dedicata ai codici sconto. Inserisci il codice sconto e clicca su “Applica”. Il totale dell’ordine verrà aggiornato automaticamente per riflettere lo sconto. Assicurati che il codice sia valido e non scaduto.
Spedizioni
Dove spedite i vostri prodotti?
Spediamo i nostri prodotti in tutto il mondo utilizzando servizi di trasporto affidabili, assicurando che il tuo ordine arrivi in modo sicuro e puntuale, ovunque ti trovi.
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano in base al prodotto e alla tua posizione. Durante il checkout, i costi esatti verranno calcolati e mostrati in base ai dettagli dell’ordine.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
I tempi di consegna variano in base al prodotto scelto, alla tua posizione e al metodo di spedizione selezionato. Se il prodotto è realizzato su ordinazione, i tempi di produzione si aggiungeranno a quelli di spedizione. In generale, la consegna avviene entro 7-10 giorni lavorativi. Riceverai un’email di conferma con i dettagli della spedizione e un numero di tracciamento per monitorare il tuo pacco.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email con un numero di tracciamento. Puoi utilizzare questo numero per monitorare lo stato della tua spedizione sul sito.
Cosa succede se non sono a casa per ricevere il pacco?
Se non sei a casa al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso con le istruzioni su come ritirare il pacco o come programmare una nuova consegna. In alcuni casi, il pacco può essere lasciato presso un punto di raccolta vicino a te.
Resi
Qual è la politica di reso?
La politica di reso può variare in base all’artigiano che realizza il prodotto, in quanto seguiamo le linee guida specifiche di ciascuno. Per i prodotti spediti direttamente da Italian Finesse, offriamo possibilità di reso entro 14 giorni dalla data di consegna. In entrambi i casi, i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con tutte le etichette e nella confezione intatta.
Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti tramite email o il modulo di contatto sul nostro sito. Ti forniremo le istruzioni su come procedere con il reso. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, rilasceremo per te un buono spesa all’interno del negozio.
Domande Generali
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto sul nostro sito o inviando un’email a infoitalianfinesse@gmail.com.
Posso modificare o cancellare un ordine?
Se hai bisogno di modificare o cancellare un ordine, contattaci il prima possibile. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma non possiamo garantire modifiche o cancellazioni una volta che l’ordine è stato spedito.
Offrite sconti per acquisti all’ingrosso?
Sì, offriamo sconti per acquisti all’ingrosso. Se sei interessato a fare un ordine all’ingrosso, contattaci via email per discutere i dettagli e ricevere un preventivo personalizzato.
I vostri prodotti sono eco–sostenibili?
Sì, ci impegniamo a utilizzare materiali sostenibili e processi di produzione eco-friendly. Lavoriamo con fornitori che condividono il nostro impegno per la sostenibilità e ci sforziamo di ridurre al minimo il nostro impatto ambientale.
Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
La disponibilità dei prodotti è indicata chiaramente sulla pagina del prodotto. Se un articolo non è disponibile, verrà indicato come “Esaurito”. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti sulla disponibilità dei prodotti.
Fate spedizioni in contrassegno?
No, attualmente non offriamo spedizioni in contrassegno. Tutti gli ordini devono essere pagati in anticipo utilizzando uno dei metodi di pagamento accettati sul nostro sito.
Come posso essere aggiornato sulle novità e le promozioni?
Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere aggiornamenti su nuove collezioni, offerte speciali e promozioni esclusive. Puoi iscriverti inserendo il tuo indirizzo email nel campo apposito sul nostro sito.
Hai bisogno di aiuto?
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